POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CIUDAD DE ZAMORA PARA LA GESTIÓN DE DATOS SENSIBLES DE USUARIOS Y DISPOSITIVOS

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ciudad de Zamora, tu privacidad es una de nuestras principales prioridades. Nos comprometemos a proteger tus datos personales y sensibles en todo momento. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, así como la gestión de los datos de los dispositivos que utilizas para interactuar con nuestros servicios. Nuestros canales electrónicos están diseñados para ofrecerte una experiencia sencilla, rápida y segura; al utilizarlos, confías en nosotros para proteger tu información y brindarte el control sobre la misma.

INNOVACIÓN Y CANALES ELECTRÓNICOS

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Ciudad de Zamora ha desarrollado plataformas digitales que permiten ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente. Estas herramientas están diseñadas para facilitar la gestión de tus transacciones financieras desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin necesidad de acudir físicamente a nuestras oficinas.

Nuestros canales electrónicos incluyen:

• Aplicaciones web, como BANCA VIRTUAL "CIUDAD DE ZAMORA".
• Aplicaciones móviles, como BANCA MÓVIL "CIUDAD DE ZAMORA".

A través de estos canales, puedes realizar transacciones como pagos de créditos, consultas de saldos, transferencias internas y externas, entre otros, de forma rápida y segura.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Recopilamos información de diversas formas para ofrecerte nuestros servicios de manera eficaz:

1. Datos proporcionados presencialmente

Al acceder a nuestros servicios, te solicitamos datos como nombre, dirección domiciliaria, número de cédula o RUC, correo electrónico, número de teléfono móvil y apertura de cuenta de ahorros. Esta información es esencial para habilitar tu acceso a los servicios de nuestra Cooperativa.

2. Datos recopilados automáticamente de tus dispositivos

Recopilamos información técnica como dirección IP, dirección MAC, tipo y modelo del dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado.

3. Datos proporcionados al crear una cuenta

Al registrarte, recopilamos tu nombre de usuario y contraseña, necesarios para el acceso seguro a nuestros servicios electrónicos.

4. Datos recopilados al utilizar nuestros servicios

Cuando usas COAC "Ciudad de Zamora" en Línea o COAC "Ciudad de Zamora" Móvil, recopilamos información sobre el dispositivo, como el tipo de navegador, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación, la dirección IP, la dirección MAC, así como información sobre el rendimiento del sistema, incluyendo fallos, fecha, hora y URL de referencia.

5. Información de ubicación

Recopilamos datos sobre tu ubicación para mejorar la seguridad de las transacciones. Utilizamos el GPS de tu dispositivo, la dirección IP y servicios como el de ubicación de Google para determinar tu ubicación y proteger las transacciones.

USO DE LOS DATOS

Los datos recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Personalizar tu experiencia: optimizar la forma en que interactúas con nuestros servicios.
• Mejorar nuestros productos y servicios: mediante análisis de uso.
• Ofrecerte información relevante: sobre productos y servicios financieros.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias: garantizando conformidad normativa.
• Desarrollar nuevos servicios: que respondan a tus necesidades.
• Proteger tu privacidad: no vendemos ni compartimos tu información con fines comerciales.

SEGURIDAD DE DATOS

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ciudad de Zamora implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como cifrado y políticas de protección de la información, para salvaguardar los datos que recopilamos. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos garantizar una seguridad absoluta en las transmisiones de datos a través de Internet.

RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos tu información durante el tiempo necesario para brindarte nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web oficial y, en caso de cambios significativos, se notificará oportunamente a los usuarios.

CONTÁCTANOS

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web oficial:
🌐 https://coac-czamora.fin.ec/